En la Subdirección de Servicios Metrológicos y Relación con el Ciudadano es la encarga de coordinar los servicios metrológicos del Instituto Nacional de Metrología como:
Otras de las funciones claves de la gestión dado el Decreto 062 de 2021, en el artículo 11, la Subdirección de Servicios Metrológicos y Relación con el Ciudadano también se encarga de la:
- Gestión de I+D+i (Investigación, Desarrollo e innovación) en el INM
Coordinación de la Red Colombiana de Metrología de Colombia. - Gestión de los servicios del INM de Colombia.
- Automatización de procesos (La automatización en el INM se encarga de atender solicitudes de automatización de las áreas misionales en temas de adquisición, procesamiento y presentación de datos de medición para el mejoramiento de las mediciones del INM).